Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) администрации игрового проекта TEYLA GAME (далее — Исполнитель) заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным лицом (далее — Пользователь), которое примет настоящую оферту.

1.2. Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://teyla-game.ru/offer и действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты считается совершение Пользователем действий, направленных на оформление и оплату заказа на сайте, включая авторизацию через Steam, создание заказа в магазине, отправку предметов обмена боту проекта либо иное подтверждение намерения приобрести услугу или цифровой товар.

1.4. С момента акцепта между Пользователем и Исполнителем считается заключённым договор на условиях настоящей оферты в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан отдельно. Для ранее оплаченных и не оказанных услуг действуют условия на момент оплаты.

2.1. Сайт — интернет-ресурс TEYLA GAME, расположенный по адресу https://teyla-game.ru, включая все его разделы, API и связанные сервисы.

2.2. Игровой сервер — сервер Team Fortress 2, управляемый проектом TEYLA GAME и доступный через клиент Steam.

2.3. Цифровой товар — не материальные блага, предоставляемые в электронном виде: VIP/VIP+ статус, внутриигровые кредиты, опыт Levels Ranks, предметы из кейсов, игровые предметы TF2, выдаваемые через Steam Trade Offer, а также иные виртуальные ценности, описанные в магазине.

2.4. Услуга — предоставление доступа к дополнительным функциям на игровом сервере и сайте, автоматическая обработка заказов, выдача цифровых товаров, техническая поддержка в рамках функционала сайта.

2.5. Steam — сервис компании Valve Corporation; для использования сайта и получения товаров требуется действующий аккаунт Steam и соблюдение правил Steam Subscriber Agreement.

2.6. Заказ — оформленная на сайте заявка Пользователя на приобретение конкретного товара или услуги с указанием суммы, количества и статуса исполнения.

2.7. Пользователь — физическое лицо, авторизовавшееся на сайте через Steam и/или оформившее заказ.

2.8. Привилегия — платный цифровой статус или набор функций (в том числе VIP и VIP+), предоставляемый на игровом сервере на определённый срок или бессрочно, в объёме, действующем на момент выдачи.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю цифровые товары и/или оказать услуги, выбранные в разделах «Магазин», «Донат» и иных платных разделах сайта, а Пользователь обязуется оплатить их на условиях настоящей оферты.

3.2. Перечень, описание, срок действия и стоимость товаров и услуг публикуются на сайте в актуальном виде. Иллюстрации и описания носят информационный характер; при расхождении приоритет имеют параметры, указанные при оформлении заказа.

3.3. К основным категориям относятся: VIP и VIP+ статус на игровом сервере; внутриигровые кредиты и опыт Levels Ranks; предметы и награды из кейсов; обменные операции с игровыми предметами TF2 (refined metal, keys и др.) через Steam Trade Offer; участие в раздачах и иных акциях проекта на условиях, указанных в соответствующих разделах.

3.4. VIP и VIP+ являются привилегиями: они дают доступ к дополнительным косметическим и развлекательным функциям на сервере, не гарантируют игровое преимущество и не означают постоянный неизменный набор возможностей.

3.5. Состав, описание и доступность функций привилегий публикуются на сайте и могут изменяться администрацией проекта без предварительного уведомления. Покупая привилегию, Пользователь соглашается с тем, что её функционал определяется актуальными настройками сервера на момент использования.

3.6. Исполнитель не является аффилированным лицом Valve Corporation и не действует от её имени. Team Fortress 2, Steam и связанные товарные знаки принадлежат их правообладателям.

4.1. Для оформления заказа Пользователь проходит авторизацию через Steam на сайте. Пользователь подтверждает, что использует собственный аккаунт Steam и несёт ответственность за его сохранность.

4.2. При покупке товаров, требующих Steam-обмена, Пользователь указывает действующую Trade URL в профиле на сайте. Пользователь обязан поддерживать корректность Trade URL, открытый инвентарь и отсутствие ограничений на обмен со стороны Steam.

4.3. Заказ считается созданным после подтверждения Пользователем выбранного товара или услуги на сайте. Статус заказа отображается в профиле и/или разделе магазина.

4.4. Исполнитель вправе отказать в обработке заказа при подозрении на мошенничество, использование чужого аккаунта, нарушение правил проекта, техническую невозможность исполнения либо при несоответствии данных заказа.

5.1. Цены на товары и услуги указываются на сайте в рублях, игровых кредитах, ключах Mann Co. Supply Crate Key (TF2 keys) либо иных единицах, предусмотренных интерфейсом магазина.

5.2. Оплата ключами TF2 и иными предметами Steam осуществляется путём отправки обмена (Trade Offer) боту проекта в количестве, указанном в заказе. Заказ считается оплаченным после подтверждения получения предметов ботом.

5.3. Оплата внутриигровыми кредитами сайта производится автоматически при наличии достаточного баланса на аккаунте Пользователя.

5.4. Исполнитель вправе изменять цены, акции и условия продажи. Изменение не распространяется на уже созданные и оплаченные заказы.

5.5. Комиссии платёжных систем, Steam и иные издержки, не включённые в цену на сайте, оплачиваются Пользователем самостоятельно, если иное не указано явно.

6.1. Цифровые товары и услуги предоставляются после подтверждения оплаты — автоматически либо администрацией проекта вручную, как правило в течение нескольких минут, но не позднее 72 часов при отсутствии технических сбоев.

6.2. При покупке привилегии за ключи TF2 Пользователь оплачивает заказ, после чего Исполнитель выдаёт соответствующий статус на аккаунт Steam ID, указанный при авторизации на сайте.

6.3. VIP/VIP+, кредиты, опыт Levels Ranks и аналогичные награды из кейсов зачисляются на аккаунт Steam ID, указанный при авторизации на сайте.

6.4. Предметы TF2, требующие обмена, направляются на Trade URL Пользователя. Пользователь обязан принять обмен в разумный срок. Непринятие обмена по вине Пользователя не является основанием для автоматического возврата.

6.5. Факт предоставления услуги или цифрового товара подтверждается изменением статуса заказа на «Завершён» (DONE), фактической выдачей привилегии на сервере либо появлением товара на аккаунте/в инвентаре.

6.6. Если оплата получена, но по техническим или иным причинам, не зависящим от Пользователя, товар или услуга не были предоставлены, Исполнитель обязан по обращению Пользователя повторно выдать их либо вернуть уплаченный эквивалент (ключи TF2, кредиты и т.п.).

6.7. При техническом сбое Исполнитель предпринимает разумные меры для восстановления выдачи. Пользователь может обратиться в поддержку через разделы сайта, указав SteamID и номер заказа.

7.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность сайта и сервисов выдачи в разумных пределах; выдавать оплаченные товары и услуги; рассматривать обращения Пользователей по фактическим проблемам с заказами; возвращать уплаченный эквивалент, если оплата получена, а товар или услуга не были предоставлены по вине Исполнителя.

7.2. Исполнитель вправе: изменять, добавлять и удалять функции привилегий, VIP, кейсов и магазина в любое время; ограничивать доступ к отдельным функциям в зависимости от режима карты, настроек сервера и правил проекта; приостанавливать или полностью отзывать привилегию при нарушении правил проекта, получении наказания (бан, мут, кик и т.п.) либо при злоупотреблениях; проводить технические работы; блокировать заказы при подозрении на мошенничество.

7.3. Отзыв или ограничение привилегии за нарушение правил проекта не является неоказанием услуги и не даёт права на возврат уплаченных средств за уже выданную привилегию, включая случаи, когда срок её действия ещё не истёк.

7.4. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные; соблюдать правила проекта TEYLA GAME и правила Steam; не использовать баги, читы и сторонние средства для получения необоснованной выгоды; не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

7.5. Пользователь вправе: получать оплаченные товары и услуги; обращаться в поддержку по вопросам заказов; отказаться от заказа до момента оплаты; потребовать возврат или повторную выдачу, если оплата прошла, а товар или услуга не были предоставлены по вине Исполнителя.

8.1. После фактической выдачи привилегии, цифрового товара или начала оказания услуги добровольный возврат уплаченного эквивалента, как правило, не производится.

8.2. Если Пользователь оплатил заказ, но привилегия, товар или услуга не были предоставлены по вине Исполнителя (технический сбой, ошибка выдачи, невозможность исполнения со стороны проекта), Исполнитель по обращению Пользователя обязан повторно выдать их либо вернуть уплаченный эквивалент (ключи TF2, кредиты и т.п.).

8.3. Возврат не производится, если привилегия была выдана, но впоследствии отозвана или ограничена из‑за нарушения Пользователем правил проекта, получения наказания на сервере либо иных действий, дающих основание для ограничения доступа.

8.4. Возврат также не производится, если Пользователь: указал неверную Trade URL; заблокирован Steam; отказался принять обмен без уважительной причины; уже использовал полученный цифровой товар (в том числе активировал VIP, открыл кейс, потратил кредиты).

8.5. При ошибочной или двойной оплате, подтверждённой данными сайта и Steam, Исполнитель по обращению Пользователя может вернуть излишне уплаченное либо зачесть его в счёт будущих покупок.

8.6. Заявление на возврат или повторную выдачу направляется через поддержку проекта с указанием SteamID64, номера заказа, даты оплаты и описания проблемы. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

9.1. Сайт и игровые сервисы предоставляются «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сайта, серверов, Steam и сторонних сервисов.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за: блокировки и ограничения аккаунта Steam; потерю доступа к аккаунту по вине Пользователя; сбои на стороне Valve/Steam; косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю игрового прогресса.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем по этому заказу.

9.4. VIP-функции и иные элементы привилегий носят развлекательный характер. Исполнитель вправе изменять их состав, параметры и доступность без компенсации и без возврата средств, в том числе из‑за обновлений игры, плагинов, смены режима карты, баланса сервера или технических работ.

9.5. Покупая привилегию или иной цифровой товар, Пользователь принимает, что проект TEYLA GAME развивается и его функционал может отличаться от описания на момент покупки.

10.1. При использовании сайта обрабатываются данные, полученные через Steam (SteamID, никнейм, аватар), а также технические данные (IP-адрес, cookies, сведения о заказах) — в объёме, необходимом для авторизации, исполнения заказов и безопасности сервиса.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой конфиденциальности проекта (при её публикации на сайте).

10.3. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных путём использования сайта и акцепта настоящей оферты.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: сбоев Steam/Valve, блокировок со стороны третьих лиц, аварий связи, DDoS-атак, действий государственных органов, стихийных бедствий и иных событий вне разумного контроля сторон.

11.2. Срок исполнения обязательств переносится на время действия таких обстоятельств.

12.1. Споры и разногласия решаются путём переговоров и обращения в поддержку проекта.

13.1. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

13.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий оферты не означает отказа от права на защиту своих интересов в дальнейшем.

13.3. Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, правилами проекта TEYLA GAME и понимает характер приобретаемых цифровых товаров и услуг.

Наименование: администрация игрового проекта TEYLA GAME

Сайт: https://teyla-game.ru

Поддержка: через разделы «Профиль», «Чат» и иные каналы связи, опубликованные на сайте. При обращении укажите SteamID64 и номер заказа.

Примечание: при наличии сведений об индивидуальном предпринимателе или юридическом лице (ИНН, ОГРН, адрес, e-mail) они публикуются в данном разделе. Актуальные реквизиты можно запросить через поддержку проекта.